正しい目標を設定する技術２「原因分析と成果設定」
正しい目標を設定する技術②「原因分析と成果設定」 永谷 研一 先生 - 無料動画学習｜schoo（スクー）
１０回の授業を通して根性論ではない、目標達成のテクニックが身につく
- 復習 成果を設定する 問題を洗い出す
- 宿題 目標と現状の差（問題）
- ステップ２ 問題を選択する
- ステップ３ 課題を設定する 特性要因図
- 目標設定の４ステップを事例で学ぶ
目標設定技術：４ステップ
１ 問題を洗い出す
２ 問題を選択する
３ 課題を設定する
４ 成果を設定する
達成期限＋数値目標＝行動目標
行動につながる目標のこと
問題を洗い出す（目標と現状との差）
２の問題を選択する
解決すべき問題の優先順位を決める
優先順位は以下
１解決しないと著しいリスクがあるもの
２他の部門が解決を望んでいるもの
３一番簡単なもの（PDCFAサイクルでは簡単なものから手をつけて目標達成の癖をつけていくのが大事）
３課題を設定する
問題の原因を分析し
根本原因と特定し
問題の解決のために
取り組むことを決めること
QC７つ道具
QCとは「品質改善をしていくための手法」
クォリティーコントロールの略
製造工程の見直しなどに使われる
特性要因図
チェックシート
散布図
管理図
グラフ
今回は特性要因図（フィッシュボーン）と呼ばれる
図解で分かりやすい、問題を分析し取り組むべき課題を明確化するのに役立つ
魚の骨
特性が生まれるいろいろな要因があるさらに原因があり根本原因が見えてくる
特性要因図の作り方
１特性（テーマ）を決める
２要因の種類（大骨）を書く
３要因の原因（中骨）
４原因の原因（小骨）
５漏れを追加していく
例
ダイエットが失敗する
・運動の問題ー運動不足ー時間がない
・食事の問題ーカロリーが高いー外食が多い
・体の問題ー太りやすい
・仕事の問題ーストレス
例
月商２０万から月商１００万になりたい
・商談の数が十分でない
・商品の魅力が伝わっていない
・上司の支援を受けられない
この問題の中から「商品の魅力が伝わっていない」という問題で
特定要因図を作ってみると
商品の魅力が伝わらない
・スキルの問題ープレゼンが下手ー商品知識不足
・商談の問題ー相手に関心がないーアポの取り方が悪い（何にも関心がない人にアポをとっているなど）
・商品力の問題ー強豪が強い
・組織力の問題ー相談できる人がいない
アポの取り方
来月末までに、商品に関心のある人に毎週３人アポを取る
商品知識不足
８月末までに、自分の言葉で商品の魅力を語った提案書を使いお客様に商品説明ができるようになる。
上記が行動目標になる
じつは「月商１００万円」というのは行動目標ではない
めざすべき結果なので
それをブレイクダウンしていく事によって具体的に取り組む行動目標になる
問題を抽出して選択し要因を特定して根本原因を見つけて、それに対して何を取り組もうということで成果の設定をする
これが行動目標を作る技術
【質問】
仕事の優先順位は得意だがプライベートの目標が苦手
【回答】
目標値を近くにする
【質問】
根本原因がなかなか見つからない
【回答】
疑う（whyを５回やる）なぜを５回やる
